IMPAKT

Im Zeitalter von Kontaktbeschränkungen und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat sich die Grundlage für Vertrieb nachhaltig verändert. Die neue Realität ist, dass viele Menschen im Homeoffice arbeiten und vermehrt online bestellen. Gleichzeitig haben Außendienst, Messen, Ausstellungsflächen und stationärer Handel an Bedeutung verloren. Wie soll Vertrieb in Zukunft funktionieren, wenn persönliche Ansatzpunkte fehlen?

Die Antwort ist nicht Vertrieb 4.0! Denn nur weil Vertriebsprozesse stärker digitalisiert werden müssen, brauchen meine Kunden noch immer analoge wie auch digitale Kontaktpunkte zu meinem Unternehmen. Um die Prozesse jedoch so zu gestalten, dass sie auf Akzeptanz bei allen Kundentypen stoßen, braucht es viel Gefühl für eine gute Nutzer-Erfahrung (User Experience).

Wir sprechen daher von „Hybrid Vertrieb“, um die optimal abgestimmte Mischung aus analogen und digitalen Kunden-Kontaktpunkten für Menschen zu konzipieren.

Die Geschäftswelt ist im digitalen Umbruch und die Hebel für Wachstumsstrategien verändern sich. Unser Anliegen ist es die Geschäftsmodelle unserer Kunden so weiterzuentwickeln, dass sie auch in Zeiten von großer Unsicherheit funktionieren.

Unsere Erfahrungen aus den Bereichen Franchising und Business Development haben uns auf die Skalierbarkeit von Strukturen getrimmt. Wir betrachten jedes Projekt durch eine Brille für nachhaltiges Wachstum. Wir empfehlen daher das Automatisieren von Services und Prozessen zu forcieren, um nicht nur dem Fachkräftemangel entgegen zu wirken, sondern auch effektiver zu arbeiten.

Dabei schlägt unser Herz ganz klar für den Mittelstand, denn wir kennen uns gut mit den Besonderheiten von inhabergeführten Unternehmen aus.

Unternehmen mit hohem Digitalisierungsgrad waren von den Auswirkungen der Corona Krise nachweislich weniger betroffen, als Betriebe, die sich noch am Anfang der Digitalisierung befanden. Dabei haben sich vor allem Cloud basiertes Arbeiten, digitale Kaufvorgänge, virtuelle Teamarbeit und Online Meetings bewährt.

Unsere aktuellen Probleme der gestörten Lieferketten, Verfügbarkeit von Rohstoffen und abenteuerliche Preisentwicklungen sind zwar nicht mit Digitalisierung zu beantworten – dennoch ist eine transparente Übersicht aller Aktivitäten, Prozesse und Bestände für die eigene Unternehmensplanung wichtiger denn je.

Der Mittelstand braucht in jedem Fall digitale Marktzugänge und digitalisierte Geschäftsprozesse, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.